Tìm hiểu về quy trình đấu thầu quảng cáo Google Search

Khi bắt đầu quảng cáo trên Google Search, nhiều người thường cảm thấy khó khăn với việc hiểu rõ quy trình đấu thầu quảng cáo và cách thức quảng cáo của mình sẽ được hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm của Google. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo mà còn đem lại sự tiết kiệm cho ngân sách quảng cáo. Vì vậy, tìm hiểu về quy trình đấu thầu quảng cáo Google Search là cực kỳ cần thiết để đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo của bạn được thực hiện hiệu quả và mang lại kết quả tốt nhất. Trong bài viết này, TUHOCMARKETINGONLINE.INFO sẽ giải thích chi tiết về quy trình đấu thầu quảng cáo Google Search và cung cấp cho bạn những tips để cải thiện chất lượng quảng cáo và tăng khả năng chiến thắng trong phiên đấu thầu.

Google Search Ads là gì?

Google Search Ads là dạng quảng cáo trên nền tảng tìm kiếm Google, cho phép các doanh nghiệp và nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo của mình trên trang kết quả tìm kiếm của Google khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Quảng cáo này có dạng văn bản và xuất hiện trên đầu trang kết quả tìm kiếm của Google hoặc trong phần “Không gian quảng cáo” ở trên cùng của trang kết quả. Người dùng sẽ thấy rõ ràng những quảng cáo này được đánh dấu bằng màu nền và phần mô tả ngắn gọn bên dưới tên doanh nghiệp.

Khi người dùng gõ một từ khóa bất kỳ trên trang tìm kiếm, Google sẽ trả về các kết quả có liên quan đến truy vấn của người dùng, bao gồm kết quả tự nhiên và kết quả trả phí, có thể dễ dàng phân biệt nhờ vào ký hiệu “Ad” hoặc “Quảng cáo” ở ngay đầu quảng cáo.

Google Search Ads hoạt động thế nào?

Bước 1: Nhà quảng cáo tạo các mẫu quảng cáo dựa trên từ khóa

Các quảng cáo trên Google Search hoạt động dựa trên việc đấu thầu cho các từ khóa. Để hiển thị quảng cáo, nhà quảng cáo phải lựa chọn các từ khóa phù hợp với search intent và tạo ra các mẫu quảng cáo tương ứng. Việc này đảm bảo rằng quảng cáo chỉ xuất hiện khi có người dùng tìm kiếm liên quan đến từ khóa đó.

Ví dụ: Nếu một công ty muốn quảng cáo về sản phẩm của mình khi người dùng tìm kiếm các sản phẩm tương tự trên Google, họ cần chọn các từ khóa như “sản phẩm tương tự”, “mua sản phẩm online”, “đặt hàng sản phẩm”, và tạo ra các mẫu quảng cáo hấp dẫn để thu hút người dùng.

Khi tạo mẫu quảng cáo, họ sẽ cần nhập một mức giá đấu thầu tối đa mà họ sẵn sàng chi trả cho mỗi một click thu về.

Các quảng cáo và nhóm từ khóa được target sau đó sẽ được chuyển đến kho quảng cáo của Google (advertiser pool) để chờ đấu thầu.

Bước 2: Người dùng tìm kiếm trên Google

Khi người dùng có nhu cầu tìm kiếm thông tin về một chủ đề trên Google, họ sẽ nhập vào thanh tìm kiếm những cụm từ hoặc câu truy vấn. Các truy vấn tìm kiếm của người dùng rất đa dạng và có thể không hoàn toàn trùng khớp với các từ khóa mà các nhà quảng cáo đã target đến. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, truy vấn tìm kiếm của người dùng vẫn có thể khớp với các từ khóa mà các nhà quảng cáo đã chọn để target.

Ví dụ: Một người có nhu cầu muốn học digital marketing, họ sẽ lên Google và gõ từ khóa “khóa học digital marketing hà nội, khóa học digital marketing chất lượng,… những từ khóa này có thể sẽ không trùng khớp hoàn toàn với những từ khóa mà TM target đến khi set quảng cáo.

Bước 3: Google lọc và tìm ra các quảng cáo với từ khóa phù hợp

Sau khi nhận được truy vấn từ người dùng, Google sẽ quét qua toàn bộ các quảng cáo trong kho quảng cáo để tìm kiếm những quảng cáo đang đấu thầu cho các từ khóa liên quan đến truy vấn. Quá trình này được gọi là quá trình khớp từ khóa hay còn gọi là keyword matching.

Ví dụ: Nếu truy vấn của người dùng là: khóa học digital marketing chất lượng, Google sẽ tìm kiếm và tổng hợp các quảng cáo đấu thầu cho các từ khóa có liên quan nhất dựa trên truy vấn và vị trí người dùng như: khóa học digital marketing, học digital marketing, tự học digital marketing, lớp học digital marketing, học digital marketing tại Hà Nội,…

Quá trình này sẽ giúp những quảng cáo phù hợp vẫn được hiển thị kể cả khi những từ khóa được quảng cáo target không hoàn toàn trùng khớp với truy vấn của người dùng.

Bước 4: Tiến hành đấu thầu và chọn ra quảng cáo để hiển thị

Sau khi đã lọc và chọn ra hàng ngàn quảng cáo liên quan nhất, Google sẽ chọn từ khóa phù hợp nhất đi kèm với mỗi quảng cáo, dựa trên các thông tin và quy tắc của từng tài khoản quảng cáo đang đặt giá thầu trên từ khóa liên quan đến truy vấn. Từ khóa này sẽ được đưa vào phiên đấu thầu để xác định quảng cáo nào sẽ được hiển thị cho người dùng.

Vậy trong một phiên đấu giá từ khóa trên Google với số lượng quảng cáo tham gia có thể lên đến vài ngàn, làm sao Google có thể chọn ra được những quảng cáo tốt nhất để hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm?

Trong phần tiếp theo, hãy cùng TUHOCMARKETINGONLINE.INFO tìm hiểu chi tiết về quy trình đấu của Google, và những tiêu chí giúp một quảng cáo được đánh giá tốt trong một phiên đấu thầu nhé.

Một phiên đấu thầu quảng cáo Google Search diễn ra như thế nào?

Không phải cứ nhà quảng cáo nào trả nhiều tiền thì sẽ được ưu tiên hiển thị trên Google, bên cạnh yếu tố về giá thầu Google sẽ đồng thời cân nhắc nhiều yếu tố khác để đảm bảo rằng chỉ những quảng cáo liên quan và có chất lượng tốt nhất được hiển thị đến người dùng. Quá trình cân nhắc của Google sẽ trải qua một vài bước dưới đây:

Bước 1: Tính toán điểm chất lượng quảng cáo (Quality Score)

Google trước tiên sẽ tính toán điểm chất lượng cho mỗi quảng cáo dựa trên 3 yếu tố bao gồm:

• Expected clickthrough rate (CTR): Tỷ lệ nhấp chuột Google dự đoán quảng cáo sẽ nhận được khi được xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm (dựa trên CTR của quảng cáo trong quá khứ khi so sánh với các đối thủ)
• Ad relevance: Mức độ liên quan của quảng cáo với truy vấn và ý định tìm kiếm của người dùng
• Landing page experience: Trang đích của bạn có liên quan và hữu ích với những người nhấp vào quảng cáo hay không

Sau khi đánh giá các yếu tố, Google sẽ gán cho mỗi quảng cáo một số điểm chất lượng trong thang điểm từ 1 (Bad) đến 10 (Excellent).

Google chưa từng công bố công thức tính điểm của mình, nhưng bạn có thể tham khảo công thức tính Quality Score được SEISO rút ra sau khi phân tích hơn 15.000 tài khoản quảng cáo Google.

Quality Score = 1 + Landing Page Experience weight + Ad Relevance weight + CTR weight

Trong đó các thành phần sẽ được tính như sau:

Quality Score	Expected Clickthrough Rate	Ad Relevance	Landing Page Experience
Below average	0	0	0
Average	1.75	1	1.75
Above average	3.5	2	3.5

Ví dụ: Nếu quảng cáo của TM có thang điểm như sau:

• Expected CTR: 1.75 (average)
• Ad Relevance: 2 (above average)
• Landing Page Experience: 0 (average)

→ Quality Score = 1 + 1.75 + 2 + 0 = 4.75 (Tương đương với 5 điểm sau khi được làm tròn).

Bước 2: Xếp hạng quảng cáo

Sau khi đã tính toán ra điểm chất lượng của quảng cáo, Google sẽ dựa vào đó để tiếp tục tính toán ra điểm Ad Rank. Điểm Ad Rank sẽ quyết định những quảng cáo nào được hiển thị, quảng cáo nào không và chúng sẽ hiển thị theo thứ tự nào.

Trước kia công thức tính Ad Rank khá đơn giản: Ad Rank = Maximum Cost Per Click Bid x Quality Score.

Nói một cách khác, Ad Rank sẽ chỉ bị ảnh hưởng bởi 2 yếu tố là:

• Maximum Cost Per Click Bid: Mức giá thầu tối đa nhà quảng cáo đã đặt ban đầu
• Quality score: Chất lượng của quảng cáo

Tuy nhiên, người dùng ngày càng trở nên khó tính hơn, thuật toán Google cũng phải cập nhật liên tục để đáp ứng tốt những “đòi hỏi” của người dùng. Cho đến nay, Ad Rank được quyết định bởi 6 yếu tố chính:

• Maximum bid: Giá thầu tối đa sẽ cho Google Ads biết số tiền tối đa mà bạn sẵn sàng trả cho một lần nhấp chuột vào quảng cáo của mình.
• Ad & Landing page quality: Yếu tố này tương đương với điểm chất lượng quảng cáo (quality score) sẽ cho Google biết quảng cáo và trang đích có liên quan, và hữu ích cho các đối tượng mục tiêu nhấp vào quảng cáo không.
• Ad Rank threshold: Google sẽ đặt ra các ngưỡng tối thiểu mà quảng cáo của bạn phải đạt được để được hiển thị trên các trang kết quả tìm kiếm. Yếu tố này sẽ giúp Google đảm bảo chỉ những quảng cáo chất lượng được hiển thị.
• Auction competitiveness: Nếu hai quảng cáo có cùng mức điểm Ad Rank cạnh tranh cho cùng một vị trí quảng cáo, họ sẽ đều có cơ hội được hiển thị như nhau. Để tăng khả năng chiến thắng, nhà quảng cáo có thể sẽ phải trả một mức CPC cao hơn.
• Context of the user’s search: Google không chỉ quan tâm đến từ khóa mà người dùng nhập vào thanh tìm kiếm, mà còn đánh giá thêm các yếu tố khác như vị trí của người dùng, loại thiết bị họ sử dụng, thời gian tìm kiếm, các kết quả tìm kiếm tự nhiên,… để hiểu thêm về ngữ cảnh và search intent đằng sau của người dùng, từ đó tính toán và lựa chọn ra những quảng cáo phù hợp nhất để hiển thị.
• Ad assets & ad formats: Việc thêm các thông tin bổ sung vào quảng cáo như địa chỉ, số điện thoại, đường dẫn đến các trang thông tin,… hoặc thay đổi định dạng quảng cáo có thể ảnh hưởng đáng kể đến điểm Ad Rank của quảng cáo. Google sẽ đánh giá những ảnh hưởng này dựa trên các yếu tố như mức độ liên quan, tỷ lệ nhấp chuột và mức độ nổi bật của nội dung hoặc định dạng quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm.

Quảng cáo nào có điểm số Ad Rank càng cao, thì sẽ được ưu tiên hiển thị trên Google Search.

Giả sử có 4 nhà quảng cáo A, B, C, D cùng cạnh tranh cho 3 vị trí trên trang kết quả tìm kiếm, Ad Rank của từng nhà quảng cáo lần lượt là 5, 15, 20, 8.

Những nhà quảng cáo với số điểm cao hơn như 20, 15, 8 sẽ được ưu tiên hiển thị ở vị trí đầu, hoặc cuối của trang kết quả tìm kiếm. Còn nhà quảng cáo với số điểm thấp như 5 sẽ không được hiển thị trên trang.

Bước 3: Xác định mức giá quảng cáo (cost per click)

Bước cuối cùng chính là xác định mức giá mà mỗi nhà quảng cáo phải trả.

Các nhà quảng cáo không nhất thiết phải trả đúng mức giá tối đa mà họ đã đấu thầu để giữ được vị trí của mình. Trong nhiều trường hợp, mức giá thực tế có thẻ thấp hơn, miễn là điểm Ad Rank của họ phải vượt qua người xếp hạng sau họ trong phiên đấu thầu.

Dưới đây là cách tính tiền quảng cáo trên Google mà nhà quảng cáo sẽ phải trả:

Your cost per click = Ad rank of advertiser below you / Your Quality Score + $0.01

Dưới đây là một ví dụ nhỏ giúp bạn dễ hình dung cách tính hơn:

Quảng cáo của TM đang ở vị trí #1 với quality score là 9, ad rank là 20, giá thầu là $2.

Quảng cáo của A ở vị trí #2 với quality score 6, ad rank là 16, giá thầu là $3.25.

Để giữ được vị trí thứ #2 của mình, số tiền thực tế TM cần trả sẽ chỉ là: 16/9 + 0.01 = $1.78 cho một lần nhấp chuột, thay vì $2 như khi đặt thầu.

4 cách cải thiện Ad Rank hiệu quả giúp quảng cáo chiến thắng phiên đấu thầu quảng cáo Google

Tăng giá thầu (Bid)

Việc sử dụng giá thầu cao hơn để chiếm lĩnh vị trí cao hơn trên trang kết quả tìm kiếm là một cách để đảm bảo rằng quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị trước đối thủ của mình trên Google. Tuy nhiên, việc sử dụng giá thầu cao hơn không đảm bảo rằng quảng cáo của bạn sẽ luôn hiển thị ở vị trí cao nhất. Google cũng đánh giá chất lượng quảng cáo của bạn và sự phù hợp của nó với truy vấn của người dùng để quyết định xếp hạng quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm.

Nếu bạn có một mức ngân sách eo hẹp, bạn có thể không cần tăng giá thầu cho tất cả các từ khóa mà chỉ chọn ra một số từ có giá trị (ví dụ những từ khóa chuyển đổi cho những sản phẩm giá trị cao) và tăng giá thầu cho riêng các từ khóa này. Điều này cho phép bạn tăng Ad Rank cho những từ khóa quan trọng với bạn, mà không phải tăng thêm quá nhiều ngân sách quảng cáo.

Cải thiện mức độ liên quan của quảng cáo (Ad relevance)

Để cải thiện mức độ liên quan của quảng cáo, bạn có thể:

• Thêm từ khóa người dùng tìm kiếm vào phần tiêu đề (headline) và mô tả (description) của quảng cáo. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo quảng cáo của bạn thực sự liên quan và cung cấp giải pháp cho những gì người dùng tìm kiếm, chứ không phải cố gắng nhồi nhét càng nhiều từ khóa càng tốt.
• Tận dụng đối sánh chính xác (Exact match type) khi target từ khóa để hạn chế quảng cáo hiển thị khi người dùng tìm kiếm những từ khóa không thật sự liên quan.

Ví dụ: Khi target từ khóa “mua giày tây” mà sử dụng đối sánh từ khóa rộng. Quảng cáo sẽ hiển thị đến tất cả các truy vấn liên quan đến 3 từ khóa “mua”, “giày” hoặc “tây”. Điều này vô tình khiến quảng cáo có thể hiển thị đến những người dùng tìm kiếm những chủ đề không liên quan như “giày bảo hộ lao động chất lượng”, và khiến quảng cáo bị đánh giá là không liên quan đến truy vấn của người dùng. Việc sử dụng đối sánh chính xác sẽ giúp quảng cáo chỉ hiển thị đến những người có nhu cầu mua giày tây, tăng tính liên quan của quảng cáo với ý định tìm kiếm của người dùng.

Cải thiện trải nghiệm trên trang landing page

Trải nghiệm của người dùng trên trang đích rất quan trọng đối với Ad Rank và hiệu quả quảng cáo trên Google. Nếu trang đích của bạn không cung cấp nội dung liên quan, hấp dẫn và dễ đọc, hoặc không tương thích với thiết bị di động, người dùng sẽ không tiếp tục tương tác với trang của bạn, điều này sẽ làm giảm điểm Ad Rank của bạn và làm cho quảng cáo của bạn khó có thể chiến thắng trong phiên đấu thầu. Do đó, bạn cần cải thiện trang đích của mình bằng cách tối ưu hóa nội dung và thiết kế để đảm bảo rằng nó hấp dẫn và tương thích với mọi thiết bị.

Để cải thiện trang landing page, bạn có thể lưu ý các điểm sau đây:

• Tốc độ tải trang: Trang landing page của bạn nên được tải nhanh và không quá lâu. Nếu trang của bạn tải chậm, người dùng có thể không kiên nhẫn chờ đợi và sẽ rời khỏi trang của bạn.
• Nội dung hấp dẫn: Trang landing page của bạn nên có nội dung hấp dẫn và liên quan đến quảng cáo. Nếu trang của bạn không có nội dung liên quan hoặc hấp dẫn, người dùng có thể không quan tâm và sẽ không tương tác với trang của bạn.
• Thiết kế trang: Trang landing page của bạn nên có thiết kế đẹp và dễ đọc. Nếu trang của bạn có thiết kế lộn xộn hoặc khó đọc, người dùng có thể không thích và sẽ rời khỏi trang của bạn.
• Thân thiện với thiết bị di động: Trang landing page của bạn nên được tối ưu hóa cho các thiết bị di động. Nếu trang của bạn không thân thiện với thiết bị di động, người dùng sẽ khó có thể tương tác với trang của bạn trên điện thoại di động.
• Độ tin cậy: Trang landing page của bạn nên có độ tin cậy cao. Nếu trang của bạn có nhiều lỗi hoặc không đáp ứng được nhu cầu của người dùng, họ có thể không tin tưởng và sẽ không muốn tương tác với trang của bạn.
• Liên kết và phân tích: Trang landing page của bạn nên có các liên kết và phân tích được đặt đúng và hiệu quả. Nếu trang của bạn không có các liên kết hoặc phân tích không chính xác, bạn sẽ không thể đo lường hiệu quả quảng cáo của mình.

Tận dụng các tiện ích mở rộng (Ad assets)

Sử dụng các tiện ích mở rộng hay Ad assets như thông tin bổ sung, hình ảnh, giá cả… là một cách tuyệt vời để nâng cao trải nghiệm của người dùng và giúp quảng cáo của bạn nổi bật hơn trong kết quả tìm kiếm. Ngoài ra, các Ad asset cũng có thể giúp tăng độ chính xác và độ tương tác của quảng cáo, từ đó giúp nâng cao chất lượng quảng cáo và cải thiện điểm Ad Rank của nó. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất, bạn cần phải chọn các Ad asset phù hợp và tối ưu hóa chúng cho mục đích quảng cáo của mình.

Các tiện ích mà bạn cài đặt không phải lúc nào cũng được hiển thị cùng quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm. Điều này phụ thuộc vào từng phiên đấu thầu, lịch sử và hiệu suất trong quá khứ của từng tiện ích. Tuy nhiên, chúng vẫn là yếu tố quan trọng để Google đánh giá chất lượng quảng cáo của bạn.

Tuy nhiên, bạn không nên cố gắng thêm tất cả các tiện ích mà Google cung cấp vào quảng cáo của mình. Thay vào đó, bạn nên dựa trên tình huống và mục tiêu của doanh nghiệp. Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn không có ứng dụng di động, không cần thiết phải thêm App asset vào quảng cáo. Hoặc nếu mục tiêu của bạn là thu hút khách hàng đến cửa hàng offline, thì mới nên thêm extension địa chỉ vào quảng cáo của bạn.

Kết luận

Như vậy, qua bài viết này, chúng ta đã cùng tìm hiểu về quy trình đấu thầu quảng cáo Google Search, một quá trình quan trọng trong việc đưa quảng cáo của doanh nghiệp đến với khách hàng tiềm năng trên mạng. Chúng ta đã cùng nhau đi sâu vào các yếu tố quan trọng để cải thiện chất lượng quảng cáo và tăng khả năng chiến thắng trong phiên đấu thầu, bao gồm việc tối ưu từ khóa, định vị khách hàng, cải thiện trang landing page và sử dụng các Ad asset.

Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối đa trong quảng cáo trên Google Search, cần phải tiếp tục nghiên cứu, tìm hiểu và áp dụng những kỹ thuật mới nhất, đồng thời luôn theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn có thêm kiến thức và kinh nghiệm trong việc quảng bá doanh nghiệp trên nền tảng Google Search.